Ответы на частые вопросы

С чего начать?Проблемы с начислением кэшбэкаТехнические вопросыВывод денегКак экономить больше?Пожелания и предложения

Зачем нужна регистрация?

Чтобы мы знали кому начислять кэшбэк, необходимо пройти регистрацию на сайте.

Есть несколько способов регистрации:

  • Через социальную сеть
  • E-mail

Если вы зарегистрировались по email, то после регистрации вы можете привязать аккаунт к социальным сетям в личном кабинете и заходить на сайт через соц.сеть.

При регистрации укажите ваши Имя и Фамилию, контактный почтовый ящик, логин и пароль.

После регистрации необходимо активировать свой аккаунт, пройдя по ссылке, отправленной на указанный вами email.

После того, как аккаунт будет активирован вы получите бесплатный Премиум-аккаунт на 30 дней и доступ к более чем 1 200 активных предложений от интернет-магазинов и сервисов и получать кэшбэк.

Премиум-аккаунт позволит вам получать кэшбэк на 10% выше от обычных ставок. Все тарифы на сайте сразу будут указаны с учетом вашего аккаунта, а в личном кабинете вы увидите его срок действия.

Что такое кэшбэк и как он работает?

Кэшбэк - возможность получать часть потраченных на покупки денег: процент или фиксированный бонус, устанавливаемый партнером.

Все очень просто: мы приводим клиентов в магазины, они платят нам комиссию, а мы делимся ею с вами.

Мы сотрудничаем более чем с 2 000 партнеров - магазинов и сервисов. Совершая покупки у них через наш сервис, вы будете получать часть от суммы заказа обратно в виде кэшбэка.

Покупать с кэшбэком очень просто:

  1. Регистрируетесь на сайте
  2. Выбираете магазин или сервис в нашем каталоге и переходите в него по специальной ссылке
  3. Покупаете, как обычно: способ оплаты и доставки роли не играют
  4. После оформления заказа кэшбэк появится в вашем кабинете!

Как только сумма подтвержденного кэшбэка в вашем личном кабинете достигнет 100 руб, вы сможете вывести деньги удобным вам способом: на карту, счет, электронные кошельки или пополнить счет мобильного телефона.

Все переходы, заказы и начисления вы можете отслеживать в своем личном кабинете.

Условия покупок с кэшбэком в конкретном магазине вы можете найти на странице с описанием предложения.

Основной порядок действий покупок с кэшбэком

Основной порядок действий покупок с кэшбэком:

  1. Авторизоваться (войти под своим логином и паролем или через соц.сеть) на сайте монетка.com или его зеркале
  2. Найти в каталоге наших партнеров магазин или сервис, в котором вы хотите оформить заказ
  3. Перейти на сайт партнера кликом по специальной кнопке "Получить кэшбэк"
  4. На сайте партнера найти нужный товар или выбрать его из списка избранных/желаемых товаров
  5. Добавить товар в корзину и оформить заказ
  6. В течение суток кэшбэк отобразится в вашем личном кабинете в статусе "Ожидает"

Каждый магазин устанавливает свои требования и у него могут быть дополнительные правила. Ознакомиться с ними можно на странице описания предложения кэшбэк.

Могу ли я пользоваться сайтом, если я не из России?

Конечно можете. Даже если вы не являетесь жителем России, вы можете пользоваться нашим сайтом абсолютно бесплатно. На странице каждого предложения в поле Геотаргетинг указана информация для каких стран доступно предложение. Как правило, сайты магазинов определяют принадлежность пользователя к той или иной стране по его ip-адресу или адресу доставки.

У вас есть расширение для браузера?

К сожалению, пока нет.

На текущий момент мы ведем разработку данного расширения, как только мы будем готовы его опубликовать, мы обязательно вам сообщим.

Если у вас есть желание помочь нам в разработке подобного расширения, пожалуйста, напишите нам на почту admin@монетка.com или обратитесь к онлайн консультанту - мы будем очень признательны за вашу помощь.

У вас есть мобильное приложение?

Вынуждены огорчить, пока, нет. Но мы уже ведем разработку приложения как для устройств на базе Android, так и для пользователей iOs. Как только приложения будут протестированы и доступны к загрузке, мы обязательно вам сообщим.

Аккаунт на вашем сайте должен быть зарегистрирован на ту же почту, что и в магазине?

Нет, не обязательно. Вы можете регистрировать аккаунт на нашем сайте на удобную вам почту или аккаунт в соц.сети.

Нужно ли в магазине регистрировать новый аккаунт для получения кэшбэка?

Такой необходимости нет. Вы можете использовать свой действующий аккаунт в магазине и получать кэшбэк.

В некоторых случаях магазины не начисляют кэшбэк при использовании внутренних бонусных программ, программ лояльности, которые есть на вашем существующем аккаунте в магазине.

Если у магазина есть особые условия, они обязательно будут указаны на странице описания предложения.

Сколько мне будет возвращаться с заказа?

Размер кэшбэка зависит от условий магазина и приобретенного товара.

Информацию о размере кэшбэка вы можете увидеть на странице описания предложения. Кэшбэк может быть в виде фиксированной суммы (обычно в таких случаях есть минимальная сумма заказа, при которой начисляется кэшбэк) или в процентах от суммы заказа.

Некоторые магазины категоризируют ставки кэшбэк в зависимости от приобретенного товара или являетесь ли вы постоянным клиентом магазина или совершаете заказ впервые. Кроме этого, многие магазины предоставляют бонусную программу, в рамках которой при "выработке" определенного объема заказов или оборота нашего портала кэшбэк будет увеличен.

Если категорий много - они размещаются в виде одного или нескольких выпадающих списков, при выборе значений в которых вы увидите размер кэшбэк по той или иной категории.

Например, в Aliexpress, есть Бонусная программа, Категории товаров и Категории клиентов. Для того чтобы увидеть какой кэшбэк вы получите в категории Другие товары для заказа из России необходимо:

  • Бонусная программа выбрать "По умолчанию"
  • Категория товара - Другие категории
  • Категория клиента - Россия

В некоторых случаях, расшифровка категорий тарифов публикуется в описании предложения в виде таблицы или ссылки, кликнув по которой вы увидите полную расшифровку категорий.

Размер кэшбэка может также меняться в зависимости от вашего уровня или в периоды проведения акций в магазине.

Могу ли я получить кэшбэк за заказы до регистрации на вашем сайте?

К сожалению, нет.

Дело в том, что мы получаем вознаграждение от партнеров только по тем заказам, которые были совершены только по нашей ссылке и им просто нет смысла платить за заказ, совершенный без нашей помощи.

Но, если вы еще не оплатили/не получили заказ и у вас есть возможность его отменить, вы можете это сделать и переоформить заказ заново через наш сервис с учетом всех основных правил и получить кэшбэк.

Почему магазинам это выгодно?

Вы наверняка знаете, что в стоимость любого товара или услуги сразу закладываются расходы на рекламу, продвижение сайта, привлечение клиентов и т.д.

Благодаря нашему сервису, магазины платят за тот же результат (покупку товаров), но не рекламным агентствам, а нам. Часть этого вознаграждения мы отдаем вам в надежде, что вам понравится наш сервис и в будущем, при следующей покупке в интернет-магазине, вспомните про нас.

Кэшбэк-сервис это такой же канал рекламы товаров и услуг, как, например, баннер, только в этом случае выгоду получает и магазин - в виде купленного товара и покупатель - в виде сэкономленных средств.

Бонус за регистрацию

В качестве бонуса за регистрацию, сразу после активации вашего аккаунта вам будет присвоен бесплатно Премиум-аккаунт на 30 дней и начислен бонус 500 баллов в рамках партнерской программы (эквивалент 50 руб).

Благодаря Премиум-аккаунту ваш кэшбэк в течение первых 30 дней будет увеличен на 10% от базовой ставки более чем в 1 200 магазинах и сервисах из нашего каталога.

После того как срок действия Премиум-аккаунта закончится, вы сможете продолжать пользоваться сайтом абсолютно бесплатно и получать кэшбэк, получая обычную ставку кэшбэк.

*в период действия любого повышенного аккаунта все тарифы на сайте указываются с учетом бонусов.

Как магазин поймет, что я совершил заказ через вас?

При переходе в магазин по нашей ссылке передаются специальные параметры, по которым он понимает, что именно мы привели клиента и начисляет нам вознаграждение. Мы, в свою очередь, отдаем вам часть этого вознаграждения и начисляем кэшбэк.

Все необходимые параметры передаются сайтам-партнерам в виде cookie-файлов.

Поскольку некоторые расширения, вирусы или программы способны стирать cookie-файлы, подменять или вносить изменения, они могут стать причиной не начисления кэшбэка.

Для того, чтобы избежать потери кэшбэка необходимо отключать сторонние расширения или добавлять в белый список определенные сайты.

Для того, чтобы снизить риски потери вами кэшбэка, наш сайт при посещении какой-либо страницы на нем проверяет: возможно ли записать куки-файлы в память вашего браузера отключен ли блокировщик рекламы AdBlock.

Если cookie-файлы записать нельзя или включен блокировщик рекламы, на экране появится уведомление об ограничении функционала сайта с инструкцией для устранения ограничений и корректного учета кэшбэка.

Будет ли кэшбэк за заказы в магазине, если после заказа вы прекратили с ним работать?

По всем заказам, совершенным до прекращения работы с партнером, кэшбэк обязательно будет зачислен.

Посмотреть примерную дату обработки кэшбэка по каждому заказу, вы можете в разделе Мои операции в графе дата обработки, а также в деталях операции в соответствующем поле.

Обращаем ваше внимание, указанная дата является примерной и не является окончательной, и может быть изменена партнером, как в большую, так и в меньшую сторону в каждом отдельном случае.

Переход есть, а кэшбэка нет. Что делать?

Не волнуйтесь. Мы обязательно постараемся вам помочь и начислить кэшбэк.

С момента оформления заказа прошло меньше суток

Кэшбэк фиксируется в течение суток (24 часа с момента оформления заказа) после совершения покупки (за исключением нескольких партнеров. Если кэшбэк фиксируется дольше суток - уведомление о данном ограничении будет опубликована на странице предложения). Если прошло меньше суток и заказ совершен в соответствии с нашими рекомендациями - кэшбэк обязательно появится в вашем кабинете.

Прошло более суток с момента оформления заказа

Если покупка совершена более суток, убедитесь, что вы соблюдали все наши рекомендации и условия предложения выполнены. С условиями магазина вы можете ознакомиться на странице каждого предложения.

Если заказ оформлен верно - добавьте его вручную в вашем личном кабинете в разделе "Добавить заказ", мы обязательно постараемся помочь вам.

Отслеживать статус по данному запросу вы сможете в разделе "История запросов" вашего личного кабинета.

Если какая-то рекомендация была нарушена - вы можете отменить заказ в магазине и переоформить его повторно, с соблюдением всех рекомендаций.

Не начислен кэшбэк по заказу реферала (друга)

Кэшбэк по заказу реферала (друга) может быть не начислен по нескольким причинам:

  • Реферал не совершал заказ
  • Кэшбэк по заказу друга еще не подтвержден (обычно подтверждение кэшбэка происходит в течение 30 дней с момента оформления заказа, но этот срок может быть увеличен партнером в большую сторону)

Если вы уверены, что кэшбэк не был начислен по другой причине - обратитесь в HelpDesk в вашем личном кабинете. Мы уточним информацию по заказу и обязательно постараемся помочь.

Можно ли использовать купоны и получать кэшбэк?

Конечно можно, именно для этого мы их и публикуем.

Некоторые магазины платят меньший кэшбэк или не платят кэшбэк при использовании купонов - об этом обязательно будет уведомление на странице предложения, поэтому обязательно прочитайте условия полностью.

Будет ли кэшбэк, если я выкуплю не весь заказ?

В случае частичного выкупа заказа кэшбэк будет начислен на конечную сумму выкупленного заказа.

Исключения из правил:

  • Aliexpress - в случае открытия спора с продавцом и частичного возврата средств - кэшбэк может быть полностью отклонен.
  • La Redoute - внесение изменений в заказ через оператора влечет за собой отклонение кэшбэка. Рекомендуем полностью отказаться от заказа и переоформить заказ.
  • Конечная сумма заказа составила меньшую сумму чем минимальная сумма заказа в описании предложения.

Как отменить заказ или кэшбэк?

Если вы хотите отменить заказ - вам необходимо обратиться в магазин, в котором был оформлен заказ.

Для этого вы можете найти его в нашем каталоге, перейти на его сайт и найти контактную информацию.

Если вы хотите отменить кэшбэк по заказу по причинам не выкупа/отмены/возврата товара не переживайте, кэшбэк будет отклонен автоматически через некоторое время, сразу после получения статуса заказа от партнера.

Если вы все же хотите отменить кэшбэк по заказу - откройте детали операции в разделе "Мои операции", спуститесь в самый низ страницы и нажмите "Отменить заказ". Статус будет изменен в режиме онлайн.

Будет ли начислен кэшбэк при покупке через мобильное устройство/приложение партнера?

Да, конечно. В большинстве случаев партнеры поддерживают фиксацию заказов, совершенных через мобильную версию сайта. Важно лишь соблюдать основные рекомендации покупок с кэшбэком.

В некоторых случаях кэшбэк может быть не начислен при совершении покупок через мобильное приложение магазина. Поэтому советуем, по возможности, использовать компьютер или мобильную версию сайта.

Мобильная версия сайта - это то, как выглядит сайт при входе на него через браузер в мобильном устройстве.

Мобильное приложение - специальное приложение, установленное на ваш смартфон.

Если вы все-таки хотите оформить заказ именно через мобильное приложение, напишите нашим консультантам в каком именно магазине вы хотите совершить заказ, мы уточним для вас информацию, будет ли начислен кэшбэк в этом случае.

При совершении покупок через мобильное приложение Aliexpress кэшбэк успешно начисляется.

В ближайшее время на нашем сайте будет добавлена информация о поддержке мобильных приложений и версий сайтов по каждому отдельному предложению.

Почему изменилась сумма заказа/кэшбэка?

Изменение суммы заказа или кэшбэка происходит автоматически на основе данных, переданных нам партнером по вашему заказу.

Причиной изменений суммы заказа и/или кэшбэка может быть:

  • частичный выкуп заказа или возврат
  • магазин изначально передал неверную информацию и во время обработки, перед подтверждением кэшбэка актуализировал информацию (проверьте корректность ставки с учетом категорий и других условий на странице предложения)
  • при совершении покупки в магазине, с которым взаиморасчеты производятся в валюте, отличной от рубля, кэшбэк перерасчитывается по курсу ЦБ РФ на день подтверждения
  • при покупке в Aliexpress причиной изменения суммы заказа и/или кэшбэка может стать открытие спора с продавцом или частичный возврат средств по заказу

Если кэшбэк все-таки начислен некорректно - обязательно обратитесь в HelpDesk в вашем личном кабинете. Мы разберемся в чем причина ошибки и сделаем все возможное, чтобы исправить ошибку.

Можно ли оплачивать заказ картой с функцией кэшбэк/другими бонусными программами?

Магазинам не выгодно за один заказ предоставлять и скидку/кэшбэк по карте и вознаграждение нам.

При использовании банковских карт с функцией кэшбэка/бонусной программой "Спасибо" или другой бонусной программой для оплаты заказа, мы не можем гарантировать начисление кэшбэка. Все зависит от магазина.

Рекомендуем использовать карты без дополнительных бонусных программ или наличный расчет.

Будет ли кэшбэк при оплате заказа наличными курьеру?

Да, конечно, способ оплаты не играет никакой роли. Вы можете выбирать любой способ оплаты и доставки, поддерживаемый магазином. Для успешного получения кэшбэк важно придерживаться основных рекомендаций покупок и условий магазина на странице предложения.

Если магазин не выплачивает кэшбэк при выборе определенного способа оплаты или доставки - на странице предложения обязательно будет опубликована информация об этом.

Отображается некорректный кэшбэк. В чем проблема?

Есть несколько причин, по которым кэшбэк может отображаться неверно.

1. Категоризация кэшбэк

Некоторые магазины платят разный размер кэшбэк в зависимости от категории товара.

Информация о категориях товаров и ставки кэшбэк доступны на странице описания предложения. Перепроверьте, возможно, вы просто определили товар не к той категории.

2. Премиум-аккаунт/Программа лояльности

Возможно из-за изменения аккаунта вы рассчитывали увидеть другую сумму кэшбэка.

Размер кэшбэка всегда рассчитывается исходя из вашего уровня аккаунта на момент совершения заказа. Если на момент совершения заказа у вас был Бесплатный аккаунт, а потом изменился, например, на Bronze и все тарифы на сайте стали отображаться с учетом новом тарифа.

3. Частичный выкуп/использование купона/оплата доставки

Если вы выкупили заказ не полностью, использовали какой-либо купон на скидку или изначально кэшбэк был начислен на полную сумму заказа с учетом доставки, в момент подтверждения кэшбэк будет перерасчитан автоматически исходя из конечной суммы оплаты за вычетом стоимости доставки и скидок.

4. Неверная сумма заказа

Некоторые магазины/партнерские сети, через которые мы с ними работаем, изначально передают некорректную сумму заказа и вознаграждения, а во время обработки и подтверждения кэшбэка актуализируют информацию.

Если после подтверждения кэшбэка сумма не изменилась, обязательно напишите в службу HelpDesk в личном кабинете. Мы обязательно выясним причину такого начисления и сделаем все, чтобы вам помочь.

5. Перерасчет кэшбэка при расчетах с магазинов в валюте, отличной от рубля

При совершении заказов, например, Aliexpress, Booking, Hotels.com и других, которые ведут расчеты в долларах/евро/гривнах и других валютах, размер кэшбэк пересчитывается по курсу ЦБ РФ на день подтверждения. Поэтому конечная сумма кэшбэк может измениться как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от изменений курса валюты.

Определить в какой валюте партнер ведет взаиморасчеты можно очень просто: в деталях операции под названием партнера обязательно будет указана сумма вашего заказа в валюте ($, евро или гривны) - если она там есть, значит расчеты ведутся не в рублях. Если суммы под названием партнера нет, значит взаиморасчеты ведутся в рублях.

Почему кэшбэк 0 рублей?

Некоторые магазины изначально не передают нам информацию о сумме заказа или вознаграждения. Из-за этого может отображаться нулевой кэшбэк.

Не переживайте, в ходе обработки кэшбэка магазин актуализирует информацию и кэшбэк будет начислен верно.

Одной из причин нулевого кэшбэка может быть так же невыполнение требования магазина по минимальной сумме заказа.

Если же все-таки кэшбэк был подтвержден в размере 0,00 руб, но все требования выполнены, напишите в нашу службу HelpDesk, мы обязательно выясним причину и сделаем все, чтобы исправить ошибку.

Кэшбэк не подтверждается, что делать?

Подтверждение кэшбэка происходит автоматически, сразу после того как магазин передает на подтверждение по заказу. Примерную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть по каждому заказу в разделе "Мои операции" и в деталях конкретного заказа в графе "Дата обработки".

Эта дата рассчитывается автоматически на основании среднего времени подтверждения кэшбэка, которое публикуется на странице описания предложений.

Поскольку это среднее время обработки, зачисление кэшбэка может произойти как ранее, так и позднее этой даты.

Если заказ уже выкуплен (или проживание в отеле уже состоялось) и прошло 2 недели от даты обработки - напишите в нашу службу HelpDesk в вашем личном кабинете. Мы выясним причины задержки и сделаем все, чтобы ускорить подтверждение кэшбэка.

Кэшбэк отклонен, почему?

Отклонение и подтверждение кэшбэка происходит автоматически, на основе статусов по вашим заказам, переданных нам партнером. Причиной отклонения кэшбэк могут быть:

  1. отмена заказа клиентом
  2. заказ не выкуплен
  3. произведен возврат товара
  4. невыполнение рекомендаций покупок
  5. несоблюдение условий магазина, описанных на странице предложения
  6. при покупке в Aliexpress причиной отклонения кэшбэка может стать открытие спора с продавцом и частичный возврат средств
  7. при покупке в La redoute причиной отклонения кэшбэка может стать внесение изменений в заказ через менеджера магазина - лучше отменить заказ и оформить новый

Если же кэшбэк был отклонен ошибочно, обязательно напишите об этом в HelpDesk в вашем личном кабинете. Мы обязательно выясним причину отклонения и сделаем все, чтобы помочь вам.

Почему кэшбэк не 10%? У меня же Gold аккаунт

Дело в том, что премиум-аккаунт дает не 10% кэшбэк от суммы заказа, а увеличивает базовый тариф на 10%.

Например, если в магазине Спортмастер базовый размер кэшбэк составляет 4% от суммы заказа, то с учетом Gold аккаунта вы получите 4% + 0,4% (10% от 4%) = 4,4%.

К сожалению, выплатить 10% от суммы заказа, при всем желании мы вам не сможем, так как сами не получаем такого вознаграждения от партнера.

*в период действия любого повышенного аккаунта все тарифы на сайте указываются с учетом бонусов.

Сделал заказ без перехода по вашей ссылке, можно получить кэшбэк?

К сожалению, в этом случае кэшбэк не может быть начислен. Мы получаем вознаграждение от магазинов только по тем заказам, которые были совершены по нашей ссылке.

Если вы еще не оплатили или не получили заказ и у вас есть возможность его отменить, вы можете переоформить его предварительно перейдя по нашей ссылке с учетом всех рекомендаций покупок с кэшбэком и получить кэшбэк.

Кэшбэк пропал. Что делать?

Не переживайте, зачастую, причиной подобной ситуации становится случайное создание второго аккаунта.

Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого были совершены заказы.

Напомним, у вас есть возможность входа на сайт через email или одну из соц.сетей. Если ранее вы создали аккаунт через email и не привязывали к нему аккаунт социальной сети, то при входе через соц.сеть вам создается новый аккаунт.

Если вам все же не удастся найти ваш кэшбэк - сообщите нам нам любой номер заказа, зафиксированного в личном кабинете, в службу HelpDesk в вашем личном кабинете. Мы найдем ваш кэшбэк.

Влияние расширений на утерю кэшбэка

Что такое расширение

Расширение (еще его называют плагин или дополнение) — это программа, которая устанавливается в браузер и дает дополнительные возможности: отследить посылку, блокировать назойливую рекламу и многое другое.

Расширения, которые могут стать причиной утери кэшбэка

Расширений, влияющих на кэшбэк, много. Мы постоянно тестируем их работу и можем выделить несколько типов, которые могут стать причиной не появления кэшбэка:

  • Блокировщики рекламы
  • Блокировщики трекеров поведенческой активности
  • Расширения для мониторинга цен, статуса продавца/магазина
  • Расширения, связанные с покупками в Интернете (помощники магазинам)
  • Расширения для поиска промокодов
  • VPN-расширения, анонимайзеры
  • Другие рекламные расширения
  • Дополнения соц.сетей

Для своей работы расширения могут использовать cookie-файлы. Cookie-файлы - это фрагменты данных, с помощью которых, браузер получает информацию от сервера. В данных файлах может сохраняться информация о действиях пользователя на сайте, например, выбранный язык сайта и другие настройки.

В нашей работе в cookie-файлы записывается специальный идентификатор пользователя и информация о совершении перехода на сайт магазина именно с нашего сервиса. Это необходимо для того, чтобы магазин-партнер после проверки данных о заказе предоставил нам вознаграждение и мы начислили вам кэшбэк.

Многие разработчики браузерных расширений стараются монетизировать работу своих расширений и один из способов это сделать - подменить информацию, которая хранится в cookie-файлах на необходимую для разработчиков (это могут быть данные сторонней реферальной программы).

Разберем на примере расширений-помощников AliExpress

При переходе с нашего сайта на сайта магазина AliExpress, в партнерскую ссылку вписывается специальный идентификатор, с помощью которого магазин-партнер определяет, что клиент пришел с помощью нашего сервиса. Данные партнерской ссылки записываются в cookie-файл. В случае, если в вашем браузере установлено расширение-помощник Aliexpress (это расширения, которые обычно показывают рейтинг продавца, историю изменений цены и многое другое), в процессе оформления заказа, данное дополнение изменяет наш идентификатор на свой, перезаписью данных в cookie-файле. Таким образом магазин считает, что пользователя привел не наш сервис, а другой (в данном случае партнерская программа, которая сотрудничает с расширением-помощником Aliexpress) и передает вознаграждение за заказ именно тому сервису. Таким образом теряется кэшбэк.

Аналогичным образом на кэшбэк влияют и расширения, которые связаны с покупками в Интернете (т.н. помощники) и расширения для поисков промокодов.

Другие расширения - блокировщики рекламы и трекеров поведенческой активности влияют на кэшбэк несколько другим образом. Примером таких расширений могут быть: Adguard, Avast Online Security и прочие. Эти расширения не перезаписывают куки, а блокируют способы передачи информации, с помощью которой фиксируется данные о заказе.

Как обезопасить свой кэшбэк?

Чтобы обезопасить свой кэшбэк мы рекомендуем, по возможности, отключайте сторонние расширения в браузере, с которого совершаете покупки с кэшбэком.

После перехода не открывается мобильное приложение магазина

Если у вас Android смартфон или планшет, самый простой и быстрый способ устранить проблему - переустановить приложение магазина.

В этом случае настройка "Открывать по умолчанию" должна сброситься и при следующем переходе по нашей ссылке вам отобразится меню, в котором можно выбрать в каком приложении открывать страницу товара - в приложении или в браузере.

Чтобы не переустанавливать приложение магазина, вы можете попробовать изменить настройки "Открывать по умолчанию" для приложения магазина. Рассмотрим на примере приложения Aliexpress. Для изменения настроек: перейдите в настройки смартфона выберите пункт "Приложения" или "Диспетчер приложений" найдите необходимое приложение. В нашем случае Aliexpress нажимаем "Открывать по умолчанию" выберите пункт "Всегда" (все ссылки с доменом магазина будут открываться в этом приложении) или "Всегда спрашивать" (всегда будет спрашивать через какое приложение открыть ссылку)

Если у вас смартфон не на Android, обратитесь, пожалуйста, к инструкции по эксплуатации.

Как сделать скриншот?

Для того, чтобы сделать скриншот на компьютере, необходимо:

ОС Windows:

1. Открыть в браузере ту страницу, изображение которой необходимо получить. На экране должны отображаться дата, сумма и номер заказа, а также его статус

2. Нажать на клавиатуре клавишу PrintScreen (PrSsc) - как правило, она располагается в верхнем ряду функциональных клавиш

3. Открыть графический редактор Paint или любой другой (обычно он находится: Пуск - Стандартные - Paint)

4. Нажать Вставить или нажать комбинацию клавиш Ctrl + V, после чего изображение появится в графическом редакторе

5. Сохраните изображение в формате JPEG или PNG

Mac OS:

Скриншот всего экрана

  1. Зажмите одновременно Command (⌘) + Shift + 3;
  2. Найдите готовый снимок в виде файла PNG на рабочем столе.

Скриншот части экрана

  1. Зажмите одновременно Command (⌘) + Shift + 4 (курсор приобретет форму перекрестия);
  2. Перетащите курсор мыши, чтобы выбрать нужный участок.
  3. При перетаскивании можно удерживать клавишу Shift, Option или «Пробел», чтобы изменить принцип выделения; Выделив нужный участок, отпустите кнопку мыши или трекпада.
  4. Для отмены нажмите клавишу Escape (esc), прежде чем отпускать кнопку мыши;
  5. Найдите готовый снимок в виде файла PNG на рабочем столе.

На мобильном устройстве:

Android:

Наиболее распространенные способы.

  • Зажмите одновременно кнопки питания (Power) + уменьшения громкости;
  • Зажмите одновременно кнопки домой (Home) + питания (Power);
  • Зажмите одновременно кнопки назад + питания (Power).

Чаще всего скриншоты по умолчанию сохраняются в папку: Память телефона/Pictures/Screenshots. Возможен вариант сохранения на карту памяти: sdcard/Pictures/Screenshots.

Windows Phone:

  • Windows Phone 8 - нажмите одновременно кнопку Windows + питания (Power);
  • Windows Phone 8.1 - нажмите одновременно питания (Power) + увеличения громкости;
  • Windows 10 Mobile - нажмите одновременно питания (Power) + увеличения громкости.

Во всех случаях снимок сохраняется в приложении "Фотографии".

IOS:

Зажмите одновременно кнопку домой (Home) + питания (Power);

Найдите готовый снимок в приложении "Фото".

Не прикрепился реферал

Существует несколько причин, по которым ваш реферал мог не прикрепиться:

  • Ваш друг уже посещал наш сайт и не зарегистрировался на нем, но система ему уже присвоила уникальную метку;
  • Ваш друг не перешел по реферальной ссылке;
  • Ваш друг уже посещал наш сайт по другой партнерской ссылке;
  • Ваш друг пытается зарегистрироваться с того же компьютера, с которого зарегистрированы Вы.

К сожалению, привязать друга к вашему аккаунту вручную нет никакой возможности.

Если по одной из вышеперечисленных причин друг не стал вашим рефералом, он может перейти по вашей ссылке из нового браузера, зарегистрировать новый аккаунт, после чего обратиться в HelpDesk с просьбой заблокировать старый аккаунт (заявка должна быть создана из старого аккаунта).

Забыл логин/пароль. Как восстановить доступ?

Восстановить логин/пароль для входа на сайт можно через специальную форму.

Важно!

Восстановить пароль могут пользователи, зарегистрированные с помощью email.

Если Вы зарегистрировались через социальную сеть, изменить пароль возможно только в настройках социальной сети.

Восстановить логин/пароль можно следующим образом:

1. Нажмите "Войти" в правом верхнем углу страницы браузера, затем нажмите "Забыли логин?" или "Забыли пароль?".

2. На открывшейся странице укажите email, используемый при регистрации. В течение 10-15 минут на указанный почтовый ящик придет сообщение, содержащее логин/ссылку для восстановления пароля.

3. После перехода по ссылке, придумайте новый пароль и дважды введите его в поля формы.

Не могу перейти в магазин. Что делать?

1. Переходит на главную страницу

После перехода по ссылке происходит переход на главную страницу сайта.

Скорее всего в кнопке "Получить кэшбэк" после перехода на новый дизайн не обновили ссылку.

Напишите нашим консультантам - проверим в режиме онлайн.

2. Переход осуществляется на сайт, отличный от указанного в предложении

Такая ситуация может сложиться в случае, если магазин прекратил работу по системе кэшбэк, тогда система предлагает вам наиболее близкий по ассортименту магазин.

3. Белый экран

  • После нажатия "Получить кэшбэк" загружается пустая страница, а в адресной строке отображается ссылка: ad.docymas.com/goto Причиной ошибки может быть модуль Антибаннер антивируса Касперского.

Для решения проблему необходимо: отключить модуль в настройках антивируса или добавить в белый список модуля адресов: ad.docymas.com, ad.aditad.com и монетка.com. Однако данный список постоянно пополняется, поэтому при наличии возможности укажите в модуле ссылку на файл http://xn--80ajpgff4a.com/adblock.txt&title=Монетка.com

  • При переходе на Aliexpress белый экран, а в адресной строке ссылка s.click.aliexpress.com

Проблема может быть в провайдере или блокировщике рекламы.

Чтобы устранить проблему отключите все блокировщики рекламы (расширения, модули антивируса, встроенные функции блокировщиков в браузер). Если причине все-таки в провайдере - попробуйте зайти с помощью другой точки доступа.

4. Магазин прекратил работать по системе кэшбэк

Мы регулярно проверяем восстановление работы магазинов по системе кэшбэк, а специально для вас мы сделали функцию "Сообщить о восстановлении". Когда предложение будет вновь доступно вам автоматически поступит email-уведомление.

К сожалению, сообщить окончательный это уход магазина из системы кэшбэк или сроки возобновления работы мы не можем.

Сообщение: Функционал сайта ограничен

Подобное сообщение может возникать в случае, если у вас установлено какое-то расширение, блокирующее рекламу (не обязательно AdBlock), или есть ограничения записи cookie-файлов.

Для решения проблемы попробуйте отключить все сторонние расширения и обновить страницу сайта.

Пример уведомления:

Примеры других расширений с функцией блокировки рекламы:

Браузер Opera имеет встроенный блокировщик рекламы.

Отключить его можно следующим образом: зайдите Меню-Настройки или просто нажмите сочетание клавиш Ctrl + P (английская) и зайдите в раздел Основное.

В секции "Блокировка рекламы" снимите галочку "Блокируйте рекламу и работайте в интернете в три раза быстрее".

Браузер Yandex по умолчанию имеет несколько встроенных блокировщиков рекламы.

Нажмите 3 горизонтальные полоски в правом верхнем углу браузера, далее "Дополнения" и отключите все расширения

Еще одной причиной может стать включенная функция "Анти-баннер" антивируса kaspersky Internet Security.

Для отключения данной функции необходимо:

  1. Открыть окно настроек Kaspersky Internet Security
  2. В окне "Настройка", вкладка "Центр защиты", выключите функцию "Анти-баннер", нажав на переключатель справа.

Не пришло письмо активации аккаунта

Если письмо подтверждения почты не пришло на ваш email-ящик:

  1. Проверьте, корректность указанного вами email при регистрации
  2. Проверьте папку "Спам"
  3. Иногда случаются задержки на почтовых серверах и письма приходят с задержкой до 20-30 минут.
  4. Зарегистрируйтесь с указанием другого почтового ящика.

Если письмо так и не приходит и вам не удается активировать аккаунт, напишите нашим консультантам указанную при регистрации почту и другие данные, указанные вами при регистрации, и мы активируем ваш аккаунт вручную.

Вывод денег на Яндекс.Деньги

1. Для успешного получения выплаты на Яндекс.Деньги не забудьте пройти идентификацию в сервисе Яндекс.Деньги, в противном случае платеж будет возвращен обратно. Узнать подробнее "Что такое идентификация", "Как ее пройти" и "Кому она нужна" можно на сайте Яндекс.Деньги

2. После получения уведомления, не забудьте подтвердить получение платежа, иначе он будет возвращен.

Можно ли вывести кэшбэк на реквизиты другого человека?

Да, конечно, если на эти реквизиты ранее не осуществлялся вывод денег другим пользователем сайта Монетка. Просто при оформлении запроса на вывод средств укажите необходимые реквизиты.

Деньги будут перечислены выбранным вами способом в течение 7 рабочих дней (выплаты производятся каждый рабочий понедельник)

Можно ли запросить выплату на карту Maestro?

Да, конечно. Мы поддерживаем все типы карт, выпущенных Российскими банками.

Я не делал запрос на выплату. Что делать?

В первую очередь отмените операцию на выплату в своем личном кабинете, напишите в службу HelpDesk в вашем личном кабинете и измените пароль к своему аккаунту. 

Рекомендуем задать пароль состоящий не менее чем из 8 символов и, содержащий как буквы, цифры и символы.

Как отменить запрос на выплату денег с сайта?

Если Ваша заявка находится в статусе "Выплачен" отклонить ее нет возможности.

Если заявка находится в статусе "Ожидает", зайдите в раздел "Мои операции" в вашем личном кабинете, найдите операцию на вывод средств с сайта и нажмите кнопку "Детали" справа. В низу страницы с подробной информацией об операции нажмите кнопку "Отменить заказ".

Почему заявка на вывод отклонена?

Причиной отклонения заявки на вывод может быть:

  • Ошибка в реквизитах. Перепроверьте корректность указанных реквизитов в операции на выплату. При обнаружении ошибки, создайте новый запрос на вывод средств с корректными данными.
  • Выбран недоступный способ вывода средств для вашей страны. Обращаем ваше внимание выплата на банковскую карту или расчетный счет доступны только на карты/счета, открытые российскими банками.
  • Отклонение платежа со стороны платежной системы. Попробуйте выбрать другой способ вывода средств.

Если ваша заявка была отклонена, в деталях операции, в поле Комментарии обязательно будет указана причина отклонения - рекомендуем ознакомиться с ними.

Как рассчитывается кэшбэк, если заказ в валюте?

В случае, если партнер передает нам информацию о заказе в валюте, отличной от рубля, то кэшбэк рассчитывается следующим образом:

сумму заказа умножаем на размер кэшбэк в процентах и результат округляем до целого цента, отбросив все цифры после 2 знака после запятой.

Полученный размер кэшбэк в валюте умножаем на текущий курс валюты ЦБ РФ, результат округляем до копейки в меньшую сторону.

Например, сумма заказа была 12,75$, кэшбэк 7,65%, курс доллара 59,375 руб.

Начинаем подсчет: 12,75*0,0765=0,975375$

Округляем результат до целого цента, получаем 0,97$.

Обратите внимание, не смотря на то, что после 97 идет 5375 и по законам математики мы должны были бы округлить до 98 центов, но округление происходит только до целых центов, то есть все остальные цифры не играют роли и просто отбрасываются.

Теперь переводим в рубли: 0,97*59,37=57,5889 руб, итого кэшбэк составит 57,59 руб. А здесь законы математики уже в силе.

Какая комиссия взимается при выводе денег с вашего сайта?

При выводе средств с сайта взимается только комиссия платежной системы.

Платежная система Комиссия Макс.сумма
(с учетом комиссии)
Qiwi 4,00% 15 000,00 руб
Мобильный телефон 4,00% + 5 руб 15 000,00 руб
WebMoney (WMR) 0,8%* 100 000,00 руб
Яндекс.Деньги 6,01% 15 000,00 руб
Банковская карта (РФ) 4,00% + 1,50% (но не менее 30 руб) 75 000,00 руб
Расчетный счет (РФ) 4,00% + 1,50% (но не менее 30 руб) 800 000,00 руб
PayPal 7,55% + 10 руб + комиссия за международный перевод** Table

Минимальная сумма выплаты 100 руб с учетом комиссии.

*округление суммы выплаты производится в меньшую сторону с точностью до копейки

**если перевод производится в валюту, отличную от рубля. Перерасчет окончательной суммы выплаты происходит в момент ее проведения.

Не могу подать заявку на вывод. Что делать?

Сумма кэшбэка, которую вы хотите вывести, находится в статусе "Ожидает".

Вывести можно только кэшбэк, который уже подтвержден.

В вашем личном кабинете под полем "Подтверждено кэшбэка" отображается сумма, доступная для выплаты. Если сумма менее 100 руб, вы не можете запросить выплату. Как только сумма средств достигнет 100 руб, кнопка станет активной и вы сможете вывести деньги с сайта.

Сохранится ли мой уровень (Bronze/Silver/Gold) после вывода средств?

Да, конечно. При присвоении уровня учитывается общая сумма подтвержденного кэшбэка. Вывод средств никак не влияет на ваш уровень.

Как вывести средства?

Чтобы подать заявку на вывод средств с сайта необходимо:

1. Зайти в личный кабинет и нажать на кнопку "Вывести ХХ руб с сайта" под полем "Подтверждено кэшбэка"

2. Выбрать способ вывода средств

3. Заполнить все поля формы в зависимости от выбранного способа вывода

4. Указать сумму выплаты. По умолчанию, в форму вставляется вся доступная для вывода сумма денег

5. Проверить корректность реквизитов и отправить форму.

Заявка будет обработана в течение 7 рабочих дней - выплаты производятся каждый понедельник.

Минимальная сумма вывода средств - 100 руб с учетом комиссии платежной системы.

Комиссия за вывод вычитается из суммы вывода.

Лимиты на вывод средств

Минимальная сумма выплаты - 100 руб

Каждому удобно получать деньги тогда, когда ему это удобно.

Поэтому мы не ставим большую минимальную сумму, а вы можете как копить деньги на счете и потом выводить сразу много или выводить часто, но по чуть-чуть. решать вам. Максимальная сумма выплаты составляет 800 000 руб (на расчетный счет в банке РФ).

Более подробную информацию об ограничениях максимальных сумм выплат вы можете ознакомиться в вопросе "Какая комиссия взимается при выводе денег с вашего сайта?".

Сразу после отправки запроса на выплату, в случае наличия достаточной суммы на остатке баланса, вы можете отправить новую заявку на выплату. Если вы заметили, что указали некорректные данные или хотите переоформить запрос на выплату вы можете отменить текущую операцию в разделе Мои операции, открыв детали операции. Сразу после отмены, вы сразу можете создать новый запрос.

Как потратить кэшбэк на покупки?

Потратить средства с баланса на Монетке напрямую на покупки в магазинах и сервисах возможности нет.

Накопив минимальную сумму 100 руб, вы можете вывести кэшбэк на карту, мобильный телефон, Qiwi-кошелек, Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal, банковскую карту или счет и потратить на свое усмотрение.

Запрос на вывод средств обрабатывается в течение 7 рабочих дней (выплаты производятся каждый понедельник).

Комиссия платежной системы удерживается из суммы выплаты.

Запрос на вывод до сих пор 'Ожидает'. Что делать?

Запросы на выплату средств обрабатываются в течение 7 рабочих дней. Выплаты производятся строго по будням, каждый понедельник.

Если прошло уже более 10 дней с момента отправки запроса, а операция до сих пор в статусе "Ожидает", напишите нашим консультантам - выясним причину в режиме онлайн и постараемся помочь в кратчайшие сроки.

Заявка на выплату 'Выплачена', но деньги так и не поступили. Что делать?

Если при выводе средств вы выбрали Банковскую карту или счет, не переживайте, задержка в переводе средств может достигать 3-х банковских дней (зависит от банка получателя).

Если прошло больше времени - сообщите в службу HelpDesk прикрепив сводку по всем платежам за срок от даты подачи заявки до момента обращения.

Если вы выбрали Яндекс.Деньги - не забудьте пройти процедуру идентификации в личном кабинете Яндекс.Деньги, иначе вы не сможете получить платеж и только через 30 дней он вернется обратно.

Также не забудьте подтвердить получение платежа.

Если вы выбрали другой способ выплаты и после изменения статуса средства не поступили на ваш баланс - напишите в службу HelpDesk в вашем личном кабинете. Мы выясним в чем причина и найдем ваш кэшбэк.

Можно ли ускорить обработку заявки на вывод?

К сожалению, такой возможности нет. Все заявки обрабатываются по мере их поступления. Вывод средств занимает не более 7 рабочих дней (выплаты производятся каждый понедельник).

Партнерская программа. Как заработать больше?

Если у вас есть канал на Youtube, группа в социальной сети или блог, с помощью которого вы готово приводить много пользователей на наш сайт - вам будет выгодна наша партнерская программа и программа лояльности.

Вы приводите пользователей в наш кэшбэк сервис и получаете сразу 10 руб за каждую активную регистрацию (реферал должен подтвердить email), а также вы будете получать 5% от суммы каждого подтвержденного ему кэшбэка (50% от нашего дохода).

Актуальные тарифы партнерской программы доступны по ссылке. Также рекомендуем ознакомиться c правилами партнерской программы и разделом приведи друга.

Для вебмастеров или владельцев тематических сайтов есть специальный раздел "Вебмастерам" с полезными инструментами. если какого-то инструмента не хватает, напишите нам в HelpDesk.

Магазины с увеличенным кэшбэком

Периодически мы или магазины проводят акции и увеличивают кэшбэк на некоторый срок.

Найти все магазины с увеличенным кэшбэком и проводимыми акциями можно в разделе "С увеличенным кэшбэком".

Если же речь идет о масштабных акциях, таких как Черная пятница или Киберпонедельник или другие масштабные распродажи, как правило, мы готовим специальные разделы, в которых публикуются все участники акции.

Как создать реферальную ссылку на любую страницу?

Создать реферальную ссылку на любую страницу сайта очень просто. Чтобы отправить друзьям или опубликовать в своем блоге ссылку на страницу, отличную от раздела "Приведи друга", вам необходимо:

1. Зайти в раздел Партнерка или Приведи друга в личном кабинете.

2. Найти реферальную ссылку

3. Скопировать из нее часть, начиная с ?referrer=

4. Открыть страницу сайта, на которую вы хотите сделать реферальную ссылку

5. Дописать к ней скопированную часть реферальной ссылки.

Например, исходная ссылка на страницу с описанием предложения Aliexpress:

http://монетка.com/index.php/cashback/aliexpress

реферальная ссылка на эту страницу будет выглядеть так:

http://монетка.com/index.php/cashback/aliexpress?referrer=ХХХХХХХХХХ

Как зарабатывать с Монеткой?

Есть несколько способов заработка с Монеткой:

1. Совершать покупки в более чем 1 200 магазинах и сервисах, с которыми мы сотрудничаем и получать кэшбэк.

Ознакомиться с рекомендациями совершения покупок можно по здесь. Сделать покупки еще выгоднее поможет программа лояльности, а также магазины с увеличенным кэшбэком и проводимые акции. Следите за новостями и выгодными предложениями в наших группах, а также подпишитесь на "Вестник Монетки" Вконтакте.

 

2. Приглашать друзей и получать 5% от кэшбэка по каждому их заказу. Не переживайте, кэшбэк для вашего друга не изменится.

Для этого достаточно, чтобы ваши друзья зарегистрировались по вашей реферальной ссылке. Получить реферальную ссылку и отслеживать заработок с друзей можно в разделе "Приведи друга" в вашем личном кабинете.

Программа лояльности для постоянных клиентов

Чтобы отблагодарить наших пользователей за оказанное нам доверие мы разработали программу лояльности. Программа лояльности состоит из 3-х уровней:

  • Bronze - при накоплении 500 и более рублей подтвержденного кэшбэка, ставка кэшбэка будет увеличена на 3% от базового тарифа
  • Silver - при накоплении 1 000 и более рублей подтвержденного кэшбэка, ставка кэшбэка увеличивается на 5% от базового тарифа
  • Gold - клиентам, сэкономившим 10 000 рублей, кэшбэк увеличивается на 10% от базового тарифа.

Например, обычная ставка магазина Спортмастер - 4% от суммы заказа, при статусе Bronze кэшбэк составит 4,12% (4%+0,12% (3% от 4%)). Статус Silver позволит сэкономить уже 4,20% с каждого заказа, а Gold - 4,40%.

Для активации нового уровня в программе лояльности, при накоплении достаточной суммы подтвержденного кэшбэка, необходимо в личном кабинете в блоке Мой тариф нажать кнопку "Получить бонус".

Все очень просто, а главное выгодно - чем больше вы экономите, тем больше кэшбэка получаете!

*При присвоении любого уровня в рамках программы лояльности все тарифы на сайте автоматически пересчитываются с учетом вашего уровня.

Реферальная программа 'Приведи друга'

Реферальная программа "Приведи друга" позволит вам зарабатывать на своих друзьях.

Все очень просто:

  • Делитесь с друзьями реферальной ссылкой:
  • Друзья регистрируются на нашем сайте по вашей ссылке;
  • Друзья совершают покупки и получают кэшбэк
  • Вы получаете 5% от каждого подтвержденного кэшбэка друга.

Не переживайте, кэшбэк друга не будет уменьшен.

Для приглашения друзей вы можете поделиться ссылкой в социальных сетях, отправить приглашение другу по email или просто покажите ему ваш персональных QR-код.

Все необходимые инструменты, правила, а также вашу ссылку вы найдете в разделе "Приведи друга" в вашем личном кабинете.

Обращаем ваше внимание, начисление процента с кэшбэка друга производится только в момент подтверждения ему кэшбэка по заказу.

Я знаю, как сделать ваш сайт лучше

Знаете как сделать Монетку лучше и удобнее?

Расскажите нам! лучшие идеи мы обязательно реализуем, а авторов наградим приятным бонусом.

Оставить идею по улучшению можно здесь!

Хочу порекомендовать магазин

По возможности, мы всегда стараемся учитывать пожелания наших пользователей.

Расскажите нам, какой магазин вы хотели бы видеть в нашем каталоге и почему. Заполните краткую форму, а мы постараемся наладить с ними сотрудничество.

А чтобы не пропустить новинки, среди магазинов, в которых вы можете делать приятные покупки с кэшбэком, заходите в раздел "Новинки", подпишитесь на наши push-уведомления или одну из групп в социальной сети. 

Хочу подключить свой магазин

Со всеми магазинами мы сотрудничаем через партнерские сети.

Полный перечень поддерживаемых сетей доступен в разделе "Стать партнером". Для вашего удобства мы отсортировали их по нашему внутреннему рейтингу доверия той или иной сети.

Чтобы мы могли добавить ваш магазин в наш каталог вам необходимо подключиться к одной из сетей в качестве рекламодателя. На странице описания каждого партнера вы найдете ссылки на страницы регистрации.

Хочу удалить аккаунт

Мы стараемся учиться на своих ошибках и улучшать работу нашего сервиса для вас. Именно поэтому для нас очень важно знать причину, по которой вы хотите удалить свой аккаунт. Если у вас возникли какие-то затруднения при работе с нашим сервисом, возможно, мы сможем вам помочь. Напишите в HelpDesk в вашем личном кабинете.

выводим на

MasterCardPayPalQiwiWebMoneyЯндекс.Деньги

Баланс БилайнБаланс МТСБаланс МегафонБаланс Теле2