Кэшбэк в КолесаДаром 15885
Кэшбэк 1,40 %
3,40 %
HOLD
|
90 дней |
|---|---|
| Средняя обработка
|
31-45 дней |
| ГЕО
|
Россия, Беларусь |
| Мобильный сайт
|
 |
| Мобильное приложение
|
 |
| Купоны
|
|
| Потерянные заказы
|
|
Я у меня сейчас бронза на аккаунте, верно понимаю, если я куплю скажем на 10 тыс. шины, получу 175 руб. (1.75%) к ним добавится еще 3% от кэшбэка?
Добрый день.
Нет, тариф 1,75% уже включает ваш бонус 3%. Правила такие: 3% от ставки на сайте, а не плюс к ней.
Получается Вы тогда обманываете... ведь в описании этого бонуса другое говорится. К тому же, если заходит с телефон, у Вас бонус стоит 1.85%. Вы зачем обманываете ваших пользователей?
Добрый день.
Где в описании этого бонуса написано другое? Можете дать ссылку?
На странице Программа лояльности есть подробная информация с примерами начисления бонуса.
Протестировали со всех устройств, информация отображается корректно. И тарифа 1,85% нет, где вы его видите? Максимальный кэшбэк на тарифе стандарт в этом предложении 3,5%, на вашем тарифе он составит 3,61%. В чем обман? Разве не такой отображается? Если да, пришлите скриншот в службу ХэлпДеск и опишите свою проблему.
Я могу прислать скриншот только для публичного раскрытия.
Добрый день.
Комментарии не являются средством консультации. Поэтому если у вас есть какие-либо вопросы по работе сайта, рекомендуем обратиться к консультанту или в службу HelpDesk.
Дмитрий, добрый день.
Мы с имитировали на сайте вход с условиями аналогичными вашему аккаунту. Вся информация по тарифам отображается корректно в том числе с мобильного телефона. Информация о том, что ставки на сайте отображаются сразу с учетом бонуса опубликована в разделе F.A.Q.
Поэтому мы не понимаем в чем мы вас обманываем.
Я специально сделал скрин чтобы не опрафанили. И готов его вручить, если вы указание проблемы предумаете достойное вознаграждение.
А так, повторюсь, вы обманываете своих постоянных клиентов вроде меня, мне сейчас предлагаете 1.75% и это с учетом моего почти серебряного статуса, а для новых посетителей, я немного ошибся, не 1.85, а 1.87% предлагали на момент времени 2019.04.03 0:11 по МСК.
Добрый день.
Все верно. На серебрянном статусе бонус +5%, а новому клиенту в первый месяц дается бонус +10%. Поэтому у вас сейчас кэшбэк меньше. Сэкономите больше 10 000 руб и у вас будет ставка 1,87%
Ахах, вот теперь вы согласились, удивительно. А утверждали обратное.
почему? решите вопрос! И главное написать в тех. поддержку не могу - выбрать тему нельзя.
как у вас всё плохо
Добрый день.
Мы правильно понимаем, что заказ не был учтен? Или он был учтен, но был отклонен партнером? Если он не был учтен, то его необходимо добавить через форму "Добавить заказ" в вашем личном кабинете и HelpDesk вам в этом случае не нужен, форма работает корректно.
По поводу выбора темы в заявке HelpDesk, приносим извинения - исправили.
С чем мы согласились? Мы вам сразу написали что тариф, отображаемый на сайте, уже включает ваш бонус. Если у вас серебрянный тариф, то бонус 3% уже включен в 1,75% Если у вас будет золотой тариф, то у вас будет включен 10% бонуса, и ставка будет выше. Мы вам об этом сразу и написали и никогда обратного не писали.
не рекомендую сервис - скорее всего и этот комментарий удалят.
Владислав, добрый день.
А в чем развод? Вы прислали заявку на неучтенный кэшбэк по заказу от 17 апреля, мы ее у вас приняли и передали партнеру на рассмотрение, и это не смотря на то, что перехода перед заказом вы не совершили, хотя об этом написано не только в правилах портала.
Переход был, и я Вам честно предоставил чеки о покупке!
Добрый день.
Давайте не будем обманывать ни нас ни себя. У вас переход зафиксирован 2 апреля, заказ 17 апреля. В правилах портала, с которыми вы согласились при регистрации, указано: все действия должны быть совершены подряд: переход, формирование корзины, оформление заказа. Вами этого сделано не было - прошло 2 недели между действиями.
А мы у вас честно приняли заявку, которую должны были сразу отклонить без рассмотрения, и передали ее партнеру. История рассмотрения доступна в разделе Добавленные заказы. Как получим ответ от партнера - опубликуем его там. И не надо создавать некорректные заявки в HelpDesk.
Добрый день.
Партнер подтвердил ваш заказ, кэшбэк начислен в полном объеме, надеемся, вы рады.